俗话说万事开头难,然后中间难最后结尾更难。经营一家衣柜加盟店,开业只是一个头。接下来的经营管理才是真正的考验,毕竟现在衣柜行业竞争异常激烈!衣柜加盟店如何在竞争激烈的市场突围?靠什么?靠的是高超的销售技巧!下面分享内容是南宫28NG总结了旗下四百多家专卖店,十多年不断积累的销售技巧,提炼出来的销售“魔幻四重奏”,希望对大家有所帮助。
一、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时,可以从购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
二、引起兴趣
要使顾客产生购买心理,首先就要向预计购买者说明店里能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法,对店里的商品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品,使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。
三、获取信任
消费者对企业的产品和信任能够促使其购买,销售人员为赢得顾客的信任,应从以下几方面入手:如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。
四、抓住时机
根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定。对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。
衣柜市场竞争日趋激烈,了解好的销售技巧对于提高销售业绩来说至关重要。希望大家能够活学活用,学好衣柜加盟店销售“魔幻四重奏”,这对于门店来说有利而无一害,大家一定要用心学好以上销售技能,一起创造财富!
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