经过十多年的积累发展，我国定制衣柜行业的发展近年来呈现“井喷式”状态，竞争异常激烈，定制衣柜行业的价格战也早已拉开，并呈现白热化的趋势。越来越多有大智慧的商家已意识到，传统的价格战只能损害自己的利益，要想在竞争日益激烈的墙纸市场中占有一席之地，售后服务是不容忽视的一个环节。那么，企业该如何做好售后服务呢?目前衣柜行业售后普遍存在哪些问题呢?下面，十大衣柜品牌南宫28NG给大家介绍一下。
2016年衣柜消费投诉问题情况：
由此可以看出，衣柜产品在质量和售后服务方面的投诉最多。当人民生活水平达到一定的标准，对于家的要求也就越来越高。它不止是一个生活空间，在拥有一件优质产品的同时，更需要 有配套的有情商和贴心的服务。十大衣柜品牌南宫28NG衣柜基于中国家庭需求为出发点，应势而变。构建了标准化服务体系，提高客户服务标准，让消费者获得更好的服务体验。
两种渠道扩张 提升服务品质
南宫28NG顺应电商潮流，拓展线上线下融合，充分发挥实体店和电商平台的优势，实现店网一体化。免费质保服务，为消费者提供最贴心的售后服务。
顾客档案 享受终生服务
每位南宫28NG顾客都会拥有一份专属档案，将持续享受来自南宫28NG衣柜工作人员提供的客户回访、维修和保养服务。
回访体系 彰显品牌价值
十大衣柜品牌南宫28NG衣柜在安装完成后定期通过电话或者登门拜访，对客户衣柜质量、产品布局和空间利用进行满意度调查，传授保养技巧。
沟通平台 倾听客户心声
顾客除可以和南宫28NG衣柜的各地专卖店工作人员直接沟通外，有建议和意见还可以和南宫28NG客服部沟通反馈。为此，南宫28NG总部建立了24小时客服专线400-699-4288、微信及官网QQ等三大顾客沟通平台，配合每年的客户优质服务月，用心解决客户的需求。
衣柜的售后服务是一个繁杂琐碎的过程，涉及面非常广。要想提升售后服务质量，关键是要从企业内部着手，企业可以通过管理、产品质量以及规范化服务来实现。解决问题的根本还在于提高企业的服务意识。我们非常期盼中国衣柜行业能快速改善行业现状，提高售后服务水平，从消费者核心利益出发，用体系保障消费者的服务质量!
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