一切生意的本质都是流量。不管是传统生意还是互联网生意,流量决定所有生意的一切,决定商业模式的本质,决定生意的生死与冷暖。“高频”一定是打败“低频”,电话营销作为高频率的工具,运用好就是第一杀手!怎么精确打击,精确精确精确!下面,我们来看看十大衣柜品牌南宫28NG的衣柜加盟店电话营销高手一天时间是怎么样安排的。
08:00—9:30:收集意向客户资料,在打电话前广泛收取意向客户资料信息。以衣柜行业的目标客户来分析,主要集中在新楼盘业主信息。可从以下渠道获取客户资源,小区物业、二手房交易公司、装饰公司、建材异业同行。对小区客户信息收集要求最近半年前交房和将来3个月内时间段需交房的客户资料,以确保客户资料的有效性。根据收集的客户信息进行分类,分出重点跟进小区,重点跟进小区务必配合扫楼和将小区户型效果图全部设计出来。以备客户进店后能够直观的看到自己家的衣柜(衣柜装修效果图)效果图,加速客户购买的欲望和速度。
9:30—10:30:将收集的客户信息统计集中用短信平台发一遍活动信息,短信的内容要求南宫28NG,建议用幽默的话题,让客户一看就能记住品牌或短信的目的。此短信在打电话前一天集中发放,最好是将店面人员的电话加上,看短信平台是否能够及时发出。以确保短信发送的准确性和及时性。
10:30—12:00:进行电话营销,拨打业务员提供的工人电话,可邀约时间(约时间),增进感情。发短信或微信问候客户,进一步了解客户信息。
12:00—14:00:吃饭时间并分析单身客户实况,进一步了解客户信息。
14:00—14:30:发短信或微信问候客户,进一步了解客户信息,增进感情。
14:30—16:30:根据工人提供的装修客户信息进行电话营销,筛选意向客户并汇总。
16:30:—17:00:总结工作当天工作,将第一遍筛选出来的意向客户信息收集起来,每位电话销售人员跟踪自己邀约的意向客户,当天下班前每个人确定自己邀约能够来店的客户和来店的具体时间,管理人员根据销售人员提报的信息到时间提醒销售人员邀约的客户是否到店,没有到店的客户原因是什么,如何继续跟踪等。电话邀约意向客户进店是整个活动最关键的一环,整个电话营销工作从此环节才能体现出各销售人员的工作结果。
17:00—17:30:打扫卫生,下班后可发短信或微信为客户送祝福。
注:周一(可休息),周六周日(可走小区,进行拜访、收集资料、了解客户实况,也可邀约意向客户来店享受活动优惠)。
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